TIME OUT - La Valentine - Marseille

1 AVIS &1 COMMENTAIRE

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  Drouboyboy13

  Petit résumé pour les gens n’ayant pas le courage de lire mon commentaire jusqu’au bout: !!! À EVITER ABSOLUMENT !!!
  Nous avions réservé avec 4 amis une salle chez Time Out la Valentine (Marseille). La salle « Alien Theory ».
  Après un super accueil de la part de la personne prenant en charge notre partie,et qu’on appellera Bob, celui-ci nous promet une expérience unique au monde car dans cette salle tout est géré électroniquement
  Avant de commencer la partie, le débrief habituel: il ne faut pas forcer sur le matériel, les éléments marqués d’une pastille rouge ne sont pas un élément du jeu…
  On commence la partie et fouillons toute la pièce.
  Nous essayons de résoudre une énigme quand soudain Bob débarque dans la salle s’étonnant qu’un objet ne soit pas tombé de son réceptacle.
  Il nous demande alors si quelqu’un y a touché et 2 de mes collègues lui indique que oui. Il s’avère que ce qui avait été considéré comme une ampoule du décor par mes collègues lorsqu’ils ont passé les doigts à l’intérieur du réceptacle était en fait un objet qui été sensé chuté.
  Bob rejettes donc la faute sur mes 2 amis leur expliquant qu’il ne fallait pas toucher à ça car il y avait une pastille rouge dessus.
  Nous expliquons alors à Bob que ça nous parait un peu abusé étant donné que mes amis n’ont pas forcé sur l’objet, n’ont pas détériorés le matériel mais simplement touché l’objet d’autant plus que la fameuse pastille rouge est à peine visible et indique uniquement des objets inutile au jeu.
  Après plusieurs minutes de tests Bob nous indique que nous allons avoir un avoir.
  Après un coup de fil, il nous explique que nous ne serons pas remboursé et nous n’aurons pas d’avoir sur ordre de son patron. il nous explique que c’est la faute de notre collègue, que ça a été filmé et qu’on ne peut rien faire. bref il essaye de nous intimider avec des arguments totalement irrecevable légalement.
  Nous ne sommes pas du style à nous laisser faire donc nous avons démonté ses arguments un à un.
  Bob a fini par nous dire qu’il était qu’un employé et qu’il ne pouvait rien faire (donc en gros c’est son patron qui décide)
  Au final Bob s’est débrouillé pour nous fournir un créneau dans une autre salle.
  Je remercie encore une fois Bob qui a fait preuve d’un professionnalisme et d’un sens du commerce bien plus élevé que son patron.
  Maintenant je m’adresse au patron (qui n’en a à priori que le titre).
  Monsieur,
  Quand on ne respecte pas la première règle du commerce qui est de fournir le service payé par le client on ne fait pas de commerce.
  Ce que nous avons vécu était à la limite de l’escroquerie.
  Si votre matériel est défectueux ou mal conçu ce n’est pas aux clients d’en payer les pots cassés.
  Cela me paraît aberrant que dans un jeu dont le concept et de fouiller la pièce de fond en comble le simple fait de toucher un objet puisse détraquer tout le système (même si j’ai la certitude que ce n’a été qu’une excuse toute trouvée pour ne pas prendre votre responsabilité).
  Je vais d’ailleurs en référer à la franchise Time Out qui devrait être honteuse d’avoir un représentant tel que vous en son sein.
  Je conseille à tous les jeunes et aux parents de fuir à tout prix ce lieu.
  Ce qui nous est arrivé pourrait arriver à nouveau et si nous n’avions pas fait preuve d’insistance et défendu notre dû nous aurions perdu tout simplement notre argent.

  sur 30 octobre 2016   |   Répondre
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  marianne

  Merci pour votre commentaire, habituée à faire des escapes j’étais tenté pour tester celle la mais vu l’ambiance… je viens pour m’amuser donc je n’y mettrais pas les pieds !

  sur 31 octobre 2016   |   Répondre